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■チャット荒らし対抗策

○チャットルームを持てば、付き物は…
・サイトを持てばCGIに興味が湧きます。CGIとはいわないまでも『チャットルームを置きたい』とか『掲示板を設置したい』と思う人はかなり多いはず。チャット・掲示板の設置に関しては別で述べるとして、そういう物を置くと他人が自由に意見や感想を書き込むわけです。…中にはもちろん好ましくない物を書き込む方もいるわけで、削除するということもおきるわけです。
こういったサイトの運営は基本的にはそこに集まるコミュニティの自主管理や倫理感におまかせした方がいいのですが、人が集まるようになると割合必然的に(必ずとはいいませんが多い確率で)場を壊したり、場合によってはサイトに敵意を向ける人が出てきます。…いろんな事をしますよ。んで、ビビりますよ。(私はあわてた)
そこで、ココでは私の体験的なお話をします。

■コミュニティ内の利用者同士の意見の食い違いからはじまって
基本的に、そんなにはじめから他人に悪意を持ってる人がいてサイト内の空気がおかしくなったわけではありませんでした。…ちょっとお調子者の『イタズラ小僧』がちょこっとうちのチャットルームに入ってきて、発言の『お行儀』があまり良くないと指摘されたことから始まりました。

■人の価値観はいろいろ。
わたしのトコも年齢別や目的別にいくつかチャットルームを準備して、いろんな価値観の人達が居心地良いようにと考えていたのですが、なかなかうまくいくものでもなく、やっぱり人のいつもいるオープンチャットに人は集まってしまいます。すると年齢的にも価値観も常識の範囲も大きく違う人が出会ってしまうわけです。そんなことで口論(?)が始まり、エスカレートし、…サイトを荒らし、…管理者が介入するとサイト攻撃に移る。というプロセスでした。

■心配するぜ。やっぱり…
人が定着しているチャットルームってのは基本的に利用者もサイトを気に入ってくれてますから、荒らされたくない、サイトを守ってあげたいというコトでいろいろとアドバイスをしてくれました。(ありがとうございます。私が無知で未熟なせいでご心配かけて)…そんなアドバイスの中で自分がそうだなと思う意見や情報を採択し、どう対処するか判断せざるおえないのですが、なんといっても時間をかけて育てたサイトですから私もサイトに対して愛情はたっぷりあるわけで、そんななかで『この荒らしとっつかまえて、出るトコ出て徹底的にやっつけちゃおうかな』とか『ドメインをシャットアウトしちゃおうかな』とか思っちゃうワケです。

■チャットルームって…
チャットルームを運営したことのある人なら多少なりわかると思うんですが、チャットルームって育てるの結構大変なんですね。ほっといてもみんなすれ違うばかりでなかなか定着してくれません。2,3回入ってくれてる人を見つけたりしたら『あぁ!この人そのうち誰にも出会わなくて、そのうち寄りつかなくなっちゃわないかな』とか『もうこの際自分が24時間待機してみんなの相手しようかな』とか思っちゃったりします。もちろんそんなことできるわけもなく、そんな中でだんだん人が集まり出すと安心しだして、壊したくないと思うようになります。

■運営者としては
チャットルームを主催するのならサイト全体のバランスを考えて荒らしが出だした場合『毅然と忠告をし』場合によっては『勇気を持ってルームを閉鎖する』必要があるのでしょうが、苦労して育てたチャットルームだし、その空間を愛用してくれている方のためにも閉鎖は非常につらい決断です。また、荒らされているのがわかっていて、ルームの空気が悪くなっているのを放置するのも危険です。(みんなで楽しんでね。という気持ちで作ったルームがいやーなルームになっちゃうんですから)
…今でも正しい判断だったかどうかは分かりませんが、結局私はサイトを荒らした相手のドメインや周辺の状況を調査して、いつでも対応できる準備をして(不完全でしたが)サイトに集まるコミュニティの自主対応に任せることにしました。

■結局うまくいってます
これはあくまで私のケースですが、結局落ち着きました。もしかしたら前より良くなってるんじゃないかな…。(常連の皆さん。ありがとうございました。)これからもより良いサイト作りに励まねば、と思ってます。

■これは必要
チャットルームを運営しようと思ってる方々。運営の方針はそれぞれですが、対処法は勉強してきましょうね。(私はこの一件で勉強しましたが)下記にちょっとした情報を載せておきますね。

■『荒らしの』ドメインを逆探知する
どうしようもないくらい話がこじれたら、んで、相手が逃げ回ったら…。しかたありません。とりあえず相手の正体を確認して、ちょっと乱暴かも知れませんが所在を突き止めてきっちり話をするしかないでしょう。そこで、『MSE株式会社』さんのホームページでとても便利なものがあるので紹介しておきます。覗いてみて下さい。
IPドメインSEARCH
他にもこの手のトラブルを専門に扱ってくれるサイトもあります。事前に調べておくと便利です。


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